Oye ¿y vosotros vais a hacer lo mismo que New Horizon ( Tecnofor ), pasar el examen una semana antes de la realización del examen?

El examen que APMG lleva realizando dos años es este:

1. =Cuales son las responsabilidades de un gestor de cambios
=Que dificultadesencuentra una organización que nocuenta con la G de cambios
=Que costes tiene una organización que no dispone de G. de cambios
=Justifique el coste de introducir el proceso de G. de la Configuracion
=¿Qué papel juega el centro de servicios al usuario al apoyar a? La Gestión de Problemas, La Gestión de Cambios,La Gestión de entregas,La Gestión de la Configuración
=¿A quien involucraría usted para escribir y probar guiones y procedimientos para el Centro de Servicios al usuario?
=Criterios para clasificar e investigar problemas
=Dependencias (a veces también como relaciones) entre la CMDB y G. de problemas
=Pasos para implantar una suite informçatica
=qué alianzas necesitaría para diseñar el plan de continuidad en la fase de planificacion inicial
=Cuales son las Etapas de ITSC y las salidas que genera
=Documentos que espera encontrar en una auditoria del proces de Gestion de niveles de servicio
=Que problemas se puede encontrar una organizacion sin SLA
=Como introduciría la G de la demanda
=Que dificultades tiene una organización al utilizar solo recursos monetarios para deshacerse de los problemas de capacidad
=Como mediría el ROI de una organización sin ánimo de lucro
=Elementos clave de un modelo de costes
=Contenidos del plan de disponibilidad
=A quien involucrar para analizar la interrupcion del servicioo SOA
=Beneficios de un buen diseño para la disponibilidad.

Noelia,

El examen se realiza tras las sesiones de formación. No acabo de entender tu pregunta, pero si te refieres a si se proporcionan las preguntas del examen antes de la formación, la respuesta es no.

Un saludo

No, no me refería a eso, mucho menos a que New Horizon pase las preguntas.

Me refería a que los exámenes están corriendo por internet. ya he pasado el de APMG ahora paso el de EXIN

http://exin-exams.es/~/media/Extranet%20Documents/Exams/Exam%20Program/it%20service%20management/it%20service%20management%20service%20delivery/Sample%20exam%20ITSD%20European%20Spanish%20incl%20%20case%20A589%201%200408%20pdf.ashx

La respuesta es si

Noelia,

Si te soy sincero, sigo sin entender tu pregunta. Lo único que te puedo decir es que no tengo constancia de que los exámenes de New Horizon estén accesibles por Internet (ni tenía constancia del examen de APGM o Exin que has enlazado), aunque no niego que es posible que alguien los haya colgado de una página o distribuido a través del emule, al igual que muchos otros materiales de muchos otros cursos.

En cualquier caso, en los cursos (que hace tiempo que se impartieron) el examen y la certificación es opcional, por lo que están más orientados a casos prácticos y al aprendizaje de los materiales que a la obtención del certificado. De hecho, los cursos que convocamos junto con New Horizon están principalmente orientados a clientes, colaboradores y personal interno, interesados no tanto en obtener un certificado sino en implantar ITIL en sus organizaciones.

Espero haberte resuelto la duda, pero si no es así, insiste y seguro que llegamos a entendernos :^)

Gracias Manuel.

Creo que nos hemos entendido.

Buen finde.